Communication constructive

Photo illustrant notre formation en communication constructive

Objectif de la formation : 

  • Structurer ses entretiens pour gagner en aisance et en fluidité, quels que soient les enjeux,
  • Se positionner avec pertinence et sérénité dans un espace relationnel complexe,
  • Définir ses objectifs pour les annoncer clairement,
  • Développer son écoute pour progresser vers un résultat,
  • Exprimer des positions pour gagner en efficacité,
  • Se servir de ses émotions,
  • Obtenir des résultats tout en préservant la qualité de la relation.

La qualité de votre communication orale est, plus que jamais, indispensable dans l'exercice de votre mission. La communication constructive vous permettra d'être plus clair dans l'expression de vos messages, de développer votre écoute, d'optimiser la qualité de vos relations interpersonnelles et de produire un résultat.

Programme de la formation : 

Découverte d'un processus de communication de qualité :

  • Préparer ses entretiens pour optimiser ses chances de résultat,
  • Conduire ses entretiens vers un résultat identifié et partagé,
  • Conclure ses entretiens pour se fabriquer un avenir.

Compte tenu des thèmes abordés, les participants élaboreront leur propre plan d'action. Ce programme pourra être personnalisé selon les objectifs de l'entreprise et adapté aux attentes et situations particulières rencontrées.

 

Compétences générées : 

Maîtriser les leviers d'une communication orale impactante :

  • Identifier les enjeux de votre communication,
  • Savoir exprimer, très tôt, ses objectifs et les partager,
  • Etre dans le "dire" , clarifier les "non-dits",
  • Optimiser son registre émotionnel et oser s'en servir,
  • Développer sa capacité à écouter,
  • Déjouer les techniques de manipulation.

 

Catégorie Formation : 

Acquisition ou enrichissement de compétences professionnelles.

Méthode pédagogique : 

Chaque participant reçoit une fiche individuelle en amont de la formation pour préciser :

  • son contexte professionnel,
  • ses besoins,
  • ses attentes.

Le programme de formation intègre :

  • pour 20%, l'exploration de modèles ou d'approches comportementales repris par les supports de formation,
  • pour 80%, la mise en situation au cours d'ateliers avec applications pratiques des acquis :
    • en lien avec le métier des participants,
    • à partir de situations quotidiennes qu'ils rencontrent (interne-externe).

 

Public concerné : 

Toutes personnes pour qui la qualité de la communication est indispensable à l'exercice de son métier :

  • Dirigeants et managers,
  • Vendeurs et commerciaux,
  • Toute personne en relation avec du public (accueil, réclamations, SAV....)
  • Chefs de projet....

Pré-requis : 

Aucun

Groupe de participants : 

L’interactivité souhaitée entre les participants et les formateurs nécessite que l’accès au programme soit limité à 8 participants par groupe.

Modalités financières pour les sessions : 

Coût pédagogique

  • Formation individuelle en format Inter-entreprises : 480 € HT par journée et par participant
  • Formation groupe en format Intra-entreprise : 1450 € HT par journée pour 8 participants maximum

Frais annexes

Les frais d'hébergement, de repas et de déplacement du ou des formateurs sont facturés en supplément selon modalités à convenir.

Lieu : 

À définir selon planning établi ou sessions spécifiques :

  • Dans les locaux de notre organisme à Périgueux ou de toute autre ville au choix de notre organisme,
  • Sur le site du client (Option uniquement disponible en format intra-entreprise).

Date(s) : 

27/01/2015 - 09:00
24/03/2015 - 09:00
07/07/2015 - 09:00
24/11/2015 - 09:00

Durée : 

14 heures réparties sur 2 journées

Évaluation : 

Elle sera effectuée individuellement en fin de formation.

Matériel utilisé : 

Outils et modèles d'élaboration sur la base de supports digitaux et ou numériques (visuels, vidéo, audio).

Catégorie Module: 

Plus d'informations sur ce programme ? Utilisez notre page contact ou téléphonez nous au 05 53 03 05 21.

Lettres d'information

Mantalo Formations

Organisme de formation web, communication, marketing
Cap@cités - 251, bd des Saveurs
24660 Coulounieix-Chamiers (Périgueux Sud)
Aquitaine - Dordogne
Tél. : 05 53 03 05 21

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